Legal Alert | Ustawa o zapewnieniu dostępności wchodzi w życie już w czerwcu

Nowe przepisy już w czerwcu

Już 28 czerwca 2025 roku w życie wchodzą przepisy ustawy o zapewnieniu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze.

Nowe przepisy dotyczą w głównej mierze produktów i usług związanych z telekomunikacją, bankowością (np. bankomaty, bankowość detaliczna), płatnościami (np. terminale płatnicze), jak i handlem internetowym. 

Tylko w ostatnim przypadku ustawodawca de facto przewidział dość długi okres na dostosowanie się do nowych przepisów. Analizę zakresu dostosowania warto rozpocząć już teraz, mając na uwadze jak z nowymi przepisami radzą sobie inne sektory gospodarki. 

Zapewnienie dostępności – co to takiego?

Nowe przepisy wprowadzają obowiązkowe zapewnienie dostępności, czyli wprowadzenie właściwości wybranych produktów albo usług umożliwiających korzystanie z nich zgodnie z przeznaczeniem przez osoby ze szczególnymi potrzebami na zasadzie równości z innymi użytkownikami, która jest osiągana przez zastosowanie tzw. projektowania uniwersalnego. 

Zapewnienie dostępności polega m.in. na przekazywaniu informacji niezbędnych do korzystania z usług:

• za pomocą więcej niż jednego kanału sensorycznego,
• w sposób zapewniający ich zrozumiałość,
• w formatach tekstowych umożliwiających wykorzystanie ich w alternatywnej i wspomagającej komunikacji, które mogą być przedstawiane za pomocą więcej niż jednego kanału sensorycznego,
• za pomocą czcionki o odpowiednim rozmiarze i kroju, z uwzględnieniem przewidywalnych warunków użytkowania oraz z zastosowaniem wystarczającego kontrastu i odstępów między literami, wierszami i akapitami,
• z alternatywną prezentacją treści nietekstowych.

Przedsiębiorcy oferujący usługi lub produkty, o których mowa w nowych przepisach będą musieli zastosować środki pozwalające na osiągniecie dostępności. Producenci produktów będą musieli zapewnić, że spełniają one wymagania dostępności, a usługodawcy będą musieli przeprowadzać tzw. oceny zgodności z wymaganiami dostępności. Przepisy ustawy zakładają w tym zakresie wiele szczegółowych obowiązków. 

W praktyce oznacza to m.in. przystosowanie strony internetowej sklepu on-line do korzystania przez osoby z niepełnosprawnościami (np. osoby niewidome) czy też osoby starsze, w równym stopniu co pozostali klienci. 

Prawa konsumentów 

Przepisy ustawy przewidują dla konsumentów prawo złożenia skarg na niezapewnienie spełniania dostępności przez produktu lub usługę. Skargi mają być w pierwszej kolejności kierowane do przedsiębiorców. 

Przedsiębiorcy będą mieli obowiązek rozpatrzyć skargi co do zasady w ciągu 30 dni.  

Nadzór nad dostępnością

Nadzór nad wykonywaniem obowiązków ustawowych będzie sprawował Prezes Zarządu PFRON, który będzie m.in. monitorował rynek, występował do przedsiębiorców z wnioskami o informację, przeprowadzał kontrolę u przedsiębiorców (w ramach, których będzie mógł żądać udostepnienia dokumentów i nośników informacji, sprawdzać spełnianie wymagań dostępności, zabezpieczać dowody i produkty, będąc uprawnionym do wstępu na teren, obiekty, do pomieszczeń przedsiębiorcy).

Sankcje 

Brak spełniania wymagań dostępności lub wykonywania obowiązków nałożonych na przedsiębiorców będzie obwarowany sankcją kary pieniężnej w wysokości nie większej niż 10% rocznego obrotu przedsiębiorcy. Kary te będzie mógł nakładać Prezes Zarządu PFRON.